Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Skrill devido à restrição injustificada da minha conta, onde se encontra retido o valor de aproximadamente 1.000 euros.
Sou cliente verificado da plataforma, com conta nível 2 e toda a minha identidade devidamente validada. No entanto, após realizar um depósito hoje, a Skrill restringiu inesperadamente a minha conta e solicitou documentos adicionais para verificação.
Desde então, já enviei por mais de três vezes todos os documentos solicitados, incluindo extrato bancário e comprovativo de pagamento referente ao depósito efetuado. Apesar disso, até ao presente momento não obtive qualquer resposta concreta nem atualização por parte da Skrill.
Esta situação está a causar-me sérios transtornos, uma vez que sou estudante e esse valor é essencial para o pagamento da renda da casa e da mensalidade da universidade.
Considero inaceitável a retenção do meu dinheiro sem qualquer esclarecimento ou suporte adequado, especialmente tratando-se de uma conta totalmente verificada.
Solicito que a Skrill analise e resolva o meu caso com a máxima urgência, libertando os fundos retidos ou apresentando uma justificação clara e imediata para esta restrição.
Aguardo uma resolução rápida para
