Exmos. Senhores da DECO PROTESTE e Equipa de Apoio ao Cliente da Revolut,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Revolut Bank UAB devido ao bloqueio injustificado da minha conta e à retenção total dos meus fundos, uma situação que se arrasta há mais de dois meses (60 dias).Os dados da minha conta são os seguintes:Nome Titular: Antonio Rafael Cabral Gomes Ramos.Há cerca de dois meses, a minha conta foi colocada sob uma "revisão de segurança" automática, ficando o meu saldo totalmente congelado. Desde essa data, tenho tentado resolver o problema de forma insistente através do chat de suporte da aplicação. No entanto, a única resposta que obtenho são mensagens genéricas e automáticas, afirmando que a conta está em revisão e que o acesso será reposto "em breve".Para acelerar o processo e demonstrar a total transparência das minhas finanças, já obtive e enviei à Revolut a minha Certidão de Situação Tributária Regularizada (emitida oficialmente pela Autoridade Tributária portuguesa), que comprova que não tenho qualquer dívida fiscal e valida a minha identidade/NIF.Manter o acesso aos meus próprios fundos bloqueado durante mais de 60 dias, sem qualquer justificação legal concreta ou canal de resolução humana, é uma prática completamente abusiva, desproporcional e que viola os direitos mais básicos do consumidor. Esta situação está a causar-me graves transtornos financeiros diários.Exijo o desbloqueio imediato da minha conta e o livre acesso ao meu dinheiro. Caso a situação não seja resolvida com máxima urgência, avançarei com uma denúncia formal junto do Banco Central da Lituânia (Lietuvos bankas), regulador direto da vossa atividade na Europa.Fico a aguardar uma resposta célere e humana, e não mais uma mensagem automática.Melhores cumprimentos,Antonio Rafael Cabral Gomes Ramos
