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Conta moey bloqueada sem aviso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. D.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

10/04/2024

Boa tarde, Tenho a minha conta moey bloqueada sem poder fazer qualquer transacção com o meu dinheiro em saldo goals.Não posso retirar sequer um cêntimo por transferência na app ou por qualquer outro meio. Fizeram o bloqueio dos meus fundos sem aviso prévio nem justificação nenhuma.Bloquearem e só após várias reclamações me ligaram sobe suspeitas e quiserem saber o motivo de eu ter feito transferências e recebido transferências na minha conta.Achei isso coscuvilhice a mais porque o dinheiro é meu e sou eu próprio que assumo os riscos inerentes a este tipo de transações e o banco não assume qualquer responsabilidade em caso de perdas nesse tipo assuntos de dinheiro transferido.Exigo o desbloqueio urgente da minha conta não dispensando ser recompensado pelos transtornos e danos causados por esta situação.

Mensagens (2)

H. D.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

11/04/2024

Recebi um e-mail por parte da provedoria do cliente da caixa crédito agrícola no qual dizem que tenho que esperar até o dia 3 de maio para recebeu um posicionamento formal sobre meu assunto! Acho isso um tempo muito demorado pois para bloquear a conta foi de uma hora para outra sem avisar, retersm o meu dinheiro e eu que tenha que esperar até essa data! Sei bem que essa data é a data do último dia do crédito e também última prestação desse crédito, será que estão mais preocupados com o pagamento desse crédito ou com meu dinheiro mais de 1600 euros retidos na moey? Pois já foi enviado emails vários hoje por sinal que quero o cancelamento da conta e que me seja transferido o meu dinheiro para uma conta no banco Montepio enviado também comprovativo de IBAN em PDF emitido por o banco em meu nome.O atendimento da Moey por telefone é um horror de péssimo pessoas sem qualidade ou qualificação para ajudar, não o fazem e é notável a insuficiência com que estao ali a atender o telefone, uma insignificância notável em cada atendimento nomeadamente da atendente brasileira Denise que não sabe de nada de leis portuguesas.

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: H. D.

16/05/2024

Exmos. Senhores,Na sequência da vossa comunicação com a referência supra mencionada, informamos que a Direcão responsável, já procedeu à análise da solicitação exposta pelo vosso Associado, transmitindo-lhe para o efeito os termos conclusivos face ao solicitado, pelo que damos este processo como encerrado.Com os melhores cumprimentos,DOT – Provedoria do Cliente M.: R. Castilho, nº 233, 1099-004 Lisboa Tel.: +351 213805 598 (1) Email: gpcliente@creditoagricola.pt (1) Chamada para a rede fixa nacional.PPor favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença.PPlease consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.De: Enviada: 11 de abril de 2024 00:10Para: Provedoria do Cliente gpcliente@creditoagricola.ptAssunto: A sua reclamação para a/o Conta moey bloqueada sem aviso - (CPTPT02000068-25)AVISO: Esta mensagem de correio electrónico é de proveniência externa ao Grupo Crédito Agrícola. Proceda com a máxima cautela no acesso a hiperligações e a anexos nela contidos. Não aceda e não abra se considerar o conteúdo inseguro ou se não identificar o remetente. O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo.PPor favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença.Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document.PPlease consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.


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