Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Bolt devido ao bloqueio injustificado da minha conta.
A minha conta foi bloqueada após um procedimento de verificação de fotografia. No entanto, o dispositivo utilizado para essa verificação é um equipamento que já utilizo habitualmente para trabalhar, tendo sido anteriormente utilizado sem qualquer problema.
Acresce que o referido dispositivo se encontrava na mesma localização habitual de trabalho, não existindo qualquer alteração relevante que justificasse suspeita de atividade irregular.
Até ao momento, não me foi apresentada qualquer explicação clara, fundamentada ou transparente sobre o motivo do bloqueio, o que considero inaceitável, tendo em conta o impacto direto na minha atividade profissional.
Solicito, assim:
A reativação imediata da minha conta;
A apresentação de uma justificação detalhada e fundamentada para o bloqueio aplicado;
A confirmação de que a decisão foi revista por um operador humano e não apenas por um sistema automatizado.
Caso não seja dada uma resposta adequada, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados, por eventual violação dos meus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Aguardo resolução célere desta situação.
