Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à situação que estamos a viver no nosso café-restaurante.
Em maio de 2026, foi efetuada a substituição do contador de eletricidade por um equipamento mais recente. A partir dessa data, verificou-se um aumento extremamente significativo dos valores faturados, passando de cerca de 400 € mensais para faturas na ordem dos 1.200 € a 1.300 €, sem que tenhamos identificado uma alteração que justifique um aumento desta dimensão.
Perante esta situação, apresentámos uma reclamação e solicitámos a resolução do problema. Contudo, até à presente data, continuamos sem uma solução concreta, apesar do tempo decorrido.
A situação agravou-se hoje, dia 26 de outubro de 2026, com o corte do fornecimento de eletricidade ao nosso café-restaurante, causando-nos graves constrangimentos no funcionamento da atividade comercial e potenciais prejuízos económicos.
Consideramos inaceitável que um problema desta dimensão permaneça por resolver durante meses, culminando na interrupção de um serviço essencial para o funcionamento do nosso estabelecimento.
Assim, solicitamos com caráter de urgência:
A averiguação dos consumos registados desde a substituição do contador, em maio de 2026.
A verificação técnica do contador e da sua correta medição dos consumos.
A análise detalhada das faturas emitidas e a correção de eventuais valores indevidamente cobrados.
A análise da legalidade do corte de eletricidade, tendo em conta as reclamações anteriormente apresentadas.
A indicação urgente das condições necessárias para o restabelecimento do fornecimento de eletricidade.
Uma resposta formal e fundamentada, bem como uma solução definitiva para esta situação.
Pretendemos que os factos sejam devidamente investigados e que sejam salvaguardados os nossos direitos enquanto clientes, evitando a continuação de prejuízos para a nossa atividade comercial.
Aguardamos uma resposta urgente e uma resolução efetiva deste problema.
Com os melhores cumprimentos,
Comercializador de eletricidade: MEO Energia
N.º de contrato ou CPE: PT0002000036813172JL
Referência da reclamação E-Redes: 100114222920
