Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente às constantes avarias no serviço de telecomunicações que tenho contratado com a empresa NOS.
Tenho verificado, com frequência crescente, falhas graves no acesso à internet, o que compromete diretamente o desempenho da minha atividade profissional. Como trabalhador que depende integralmente da ligação à internet para exercer as suas funções — nomeadamente para aceder a plataformas de trabalho, participar em reuniões virtuais etc, estas interrupções têm causado prejuízos significativos, tanto a nível operacional como financeiro.
Apesar dos contactos com o serviço de apoio ao cliente, a situação prolonga se alguns dias até agendarem a vinda de um técnico . Considero inaceitável que um serviço pelo qual pago mensalmente, com a expectativa de estabilidade e fiabilidade, não consiga garantir o mínimo de continuidade. Inadmissível as constantes avarias.
Solicito, por isso, uma resposta urgente e uma solução definitiva para os problemas técnicos que tenho enfrentado.
Caso esta situação não seja resolvida com brevidade, ver-me-ei forçado a prescindir os serviços desta operadora.
Aguardo a vossa ajuda com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
João Silva
