Consta como entregue, mas não recebi nada

Exmos. Senhores, Bom, diz uma compra na shein e fui informada que a entrega seria feita por essa tal "PAACK", já fiquei com o pé atrás pois nunca ouvi falar da mesma, hoje (19/06) ao verificar o estado da minha encomenda me aparece que a mesma foi dada como entregue???!!!!! Mas como foi entregue se eu não recebi nada no meu endereço????? Gostaria de saber também quem teve a audácia de assinar a prova de entrega sendo que eu desconheço a assinatura que lá consta. Também tiraram foto de um local que eu nunca nem vi na minha vida, não faço ideia de onde seja, e sei que no meu endereço não é pois já tenho o endereço gravado na shein e está correto, essa é a primeira vez que isso me ocorre. Lamentável essa empresa agir assim de má fé. Cumprimentos.

Foi resolvido, obrigada

Olá Marcilene,Pedimos desculpa por qualquer incómodo que possa ter ocorrido.Ficamos satisfeitos por saber que, numa outra comunicação, nos informou que recuperou a sua encomenda que tinha sido entregue a um vizinho noutra casa.Transmitimos este relatório ao serviço competente para serem tomadas as medidas necessárias para evitar que tal volte a acontecer.Estamos à vossa disposição para qualquer esclarecimento.Agradecemos o seu contacto com a Paack e desejamos-lhe um bom dia.Com os melhores cumprimentos,PaackTICKET ID PAACK6969512NÚMERO DO PEDIDOC24061003005207¿Alguma pergunta?Consulte nossas FAQs ​Ativado Wed, 19 Jun em 3:15 PM , Reclamacao escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 6969512:1131716