Exmos. Senhores,
Venho por meio desta fazer uma reclamação contra a empresa referente a um acordo de faturas que fiz. No começo do mês de julho eu passei a leitura da fatura para EDP e vem uma fatura muito alta com valor de 280 € e ligando lá para reclamar porque geralmente eu pago 130 € na fatura foi realmente constatado que eu passei a leitura para numeração errada por isso vem esse valor porém mesmo fazendo ajuste foi me cobrado 212 € de fatura mensal no mês de julho aonde eu achou nem muito referente a ao valor que é o valor ainda mesmo assim o dobro do que eu já costumo pagar.
Foi-me informado que esse valor era porque o acordo de uma fatura minha que tava em atraso passada já estava incluso nesse valor então fiquei sossegada porém essa semana me chega uma mensagem me cobrando o valor dessa desse acordo falando que se eu não pagar assim eu iria ter o meu fornecimento de energia desligado.
Mesmo eu tendo falado que falei com a atendente e ela me garantiu que estava correto que não teria mas a nada a pagar naquele mês .me foi cobrado
Peço ajuda para resolver essa questão. Pois tive de pegar dinheiro emprestado com medo de desligar a minha luz a ligação foi gravada por parte da EDP.
Cumprimentos.
