Comunicação e falta de empatia com cliente

Comprei um ténis e demorou uns dois meses pelo menos a chegar, e quando chegou o tamanho que uso habitualmente ficou pequeno. De forma a evitar essss constrangimentos até sugeri a empresa que fornecessem uma tabela com as numerações no site de acordo com as marcas. Enfim, devolvi e pedi um número maior, só que quando chegou veio em uma cor diferente da que pedi. Então para não ter mais transtornos visto que já tinha aí os seus 5 meses entre vai e vem, pedi a devolução do artigo e que ressarcissem o valor que paguei mais os portes de devolução do correio. Informaram que só devolviam o valor que paguei. Ou seja iria sair prejudicada. Fiz duas reclamações no livro de reclamações e eles com muita hipocrisia sempre respondendo que estava resolvido. Sendo que não estava. Visto que mesmo saindo prejudicada devolvi para a troca só que foi feita a recusa. A empresa não tem qualquer empatia com os clientes . Não recomendo , é como dizem o barato pode custar caro.

Olá! Relativamente à situação da sua encomenda, é possível que a mesma tenha sido devolvida por não ter sido efetuada a entrega dentro do horário de funcionamento do local indicado. Nestes casos, o processo de entrega e eventuais devoluções ficam sob responsabilidade da transportadora, neste caso os CTT, não sendo uma situação que esteja sob o nosso controlo ou responsabilidade. Lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos, Sneax Unipessoal, Lda Equipa de Apoio ao Cliente 📩 info@sneaxlab.com escreveu (domingo, 27/09/2026 à(s) 20:15):

Para mim é só mais uma desculpa de vocês. Visto que não tem empatia nenhuma pelos clientes. Não recomendo a compra nesse site. Se tiverem problemas não resolvem e te fazem de parvos.