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Comtrato NOS

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. M.

Para: NOS Comunicações SA

28/06/2023

Boa tarde Carlos Monteiro comtribuinte numero 291819745 morada rua rebelo junior argivai povoa de varzim porto.A serca de 3 meses foi um comercial da NOS a minha residência e fez um proposta de tv,net voz onde ja tinha um servico de outra operadora propondo uma rescisão com a outra operadora ,no entanto, perante a proposta qe pareceu boa aceitei ,entretanto foi combinado portabilidade dos 3 numeros de telefone imstalasao do serviço...no entanto no dia segimte o tecnico foi a minha casa colocou la os equipamentos deichou fios pur ali pendurado sem estetica e sem profissionalismo cuando chegei a casa vimdo aqilo ligei para a nos reclamando do qe estava la .pasado mais 3 dias volto a ligas a espor o caso e tambem a imformalos de um numero asociado au meu servico qe nao era um dos meus e qe presizava qeu revese o numero qe no cual é o numero da minha filha menor qe tem um probla grave de saude e comvinha estar em comtacto caso acomtesa algo na escola,pasei mais de uma semana a ligar para Nos a imformar e a falar sobre a situasao,depois imformeios qe eu ia organizar aqueles cabos porqe sou eletricista e eu nao faria aqilo em casa de nimgem, nao podia estar com aqilo asim purqe tenho criansas e casa e pode maguar com aqeles cabos asim e qeu eu nao quro qeria mais o comtrato ia devolver os equpamentos ,emtretanto foi devolver os eqipamentos e me diserom qe so podia devolver num determinada data .data esta qe ja pasava o prazo dos 15 dias do periudo esprimental do respetivo servico.Entretanto agora a Nos mandou uma fatura a rondar um volor de 800 euro para pagar ,onde foi um servico mal prestado é qe levou au rompimento do acordo e tambem onde foi a empresa qe nao zelou para rezolver o caso mais rapido ,onde eu fiz esforsos para a mesma o rezolver.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: C. M.

29/06/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: C. M.

05/07/2023

Caro clienteTal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 29 de junho de 2023 12:23ecebeu uma reclamação: Comtrato NOS - (CPTPT01822156-11)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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