Exmos senhores.
Comprei um esquentador no dia 25 -10-2025 que vinha com uma avaria deslocai-me a loja da Leroy Merlin de Santarém 24 horas após a compra para fazer a reclamação,foi me dito que teria que instalar novamente o esquentador e esperar pela assistência.
Passados 10 dias o técnico deslocou se a nossa residência,detecto um avaria na placa eletrónica, disse-me que deveria ir novamente a loja pára trocar o esquentador por um novo.
Os senhores da loja não trocaram o esquentador, disseram que teria que esperar que o fabricante desse ordem para fazer a troca
Hoje dia 21-11-2025 continuo a espera de uma resposta,a linha de apoio da Leroy Merlin não tem previsão resolução do problema.
Ao abrigo do artigo 16 do decreto de lei 84/2021 de18 Outubro , venho por meio desta reclamação que me seja restituído um novo esquentador ou o valor do mesmo.
Sem outro assunto de momento
Comprimentos
Miguel Couto.
