Compra pela internet com a Empresa Venca - Espanha não cumprida

Fiz uma compra em nome da minha mulher Natália dos Santos Nunes Simões nºCliente 7421508 encomenda 351349Data da encomenda:31/05/2020 recebi um SMS que estava em distribuição telefonei ontem para um numero de valor acrescentado 707101111 porque maisl não aceitam vou hoje vêr ainda esta em armazém com uma das peças em suspenso , quero o dinheiro que dei de volta 33,01€ . Hoje não me atendem por esse telefone a senhora ficou em dizer alguma coisa e não disse nada , estou a ver que esta empresa não é de todo ´seria para estar na internet a vender seja o que fôr

[s:www.venca.es/Content/images/logo_new.png]Estimad@ cliente,Agradecemos desde já o seu contacto e a sua preferência pela coleção de moda Venca.O seu contacto é muito importante para nós e esperamos poder responder ao seu e-mail no prazo máximo de 4 dias úteis.Lembro-lhe ainda que estamos à sua disposição através do telefone 707 10 00 10*.Atentamente,Lidia NavarroServiço de Clientes* 707 10 00 10: Preço da chamada: 0,10€/min. para a rede fixa e 0,25 €/min. para a rede móvel. A estes preços acresce o valor do IVA. Funciona nos dias úteis das 09h00 às 18h00. + de 18 anos.Por favor não responda a esta mensagem.Para qualquer esclarecimento adicional escreva-nos para apoiocliente@venca.pt.