No passado dia 7/01/2024 adquiri um iphone 13, recondicionado, grade A+ (o que significa que o equipamento vem comosemi-novo), pelo valor de cerca de 550 euros á TEK4LIFE.O levantamento do equipamento foi efetuado no sábado dia 13/01/2024 e aberto apenas no dia seguinte.Menos de 12h depois de ter o equipamento o mesmo deixou de funcionar, tendo feito a devida reclamação à Tek4life comprovas em video/ fotografia do estado do telemóvel. O ecrã estava completamente preto sem qualquer acção. Solicitei asubstituição ou devolução do mesmo, uma vez que já não senti segurança no bom estado alegado pela tek4life aquandoa venda. A tek4life indicou método de reclamação pelo site e providenciou a recolha do equipamento através da suatransportadora. Á data de 18/01/2024, o equipamento chegou à Tek4life, que me enviou email dizendo que o mesmo seencontrava partido, não dando solução à reparação ou devolução do mesmo. O equipamento foi enviado nas mesmascircunstâncias em que chegou, e foi feita a prova do bom estado do mesmo no envio. Mais, nas fotografias enviadas pelatek4life não há qualquer tipo de dano na embalagem. Enquanto consumidor, nada me garante que o dano não foi feitoposteriormente. Assim, solicito o reembolso do valor do equipamento ou o arranjo do mesmo, no valor de 539,90€ dafatura #200343378. Se e o equipamento não tivesse vindo com danos (como era alegado pela marca) nunca teria sidoenviado de volta à tek4life e não teríamos estas questões. Mais ainda, enquanto cliente sou lesada por estar semtelemóvel há mais de uma semana e sem qualquer solução apresentada pela tek4life. A marca apenas me indicou quenão acionaria a garantia, mas que poderiam dar orçamento para as reparações, algo que parece muito conveniente.
