Ex.mos Senhores,Adquiri um equipamento na loja online da Fnac.pt e foi-me entregue um equipamento errado.No anúncio, estão presentes fotografias bem como especificações técnicas de um produto que não foi aquele que me foi entregue. Correspondem sim ao modelo Polaroid Gen2 Now+, sendo que me foi entregue o modelo Polaroid Gen2 Now. No anúncio, apenas a designação do produto corresponde ao que foi entregue.Perante, tanto as fotografias como a especificação técnica, pretendo o equipamento que corresponde aquilo que foi anunciado, no entanto a loja pretende apenas aceitar a devolução não me dando nenhuma outra alternativa.Foi aberto um ticket na loja após a minha abordagem ao balcão relativamente a este assunto, no entanto a resolução da loja é de apenas efetuar devolução.Tenho documentado em imagens aquilo que estava a ser apresentado no anúncio, que, entretanto, foi retificado parcialmente perante a reclamação que foi feita. No entanto o anúncio ainda se encontra com as características técnicas do produto que não corresponde à designação.O anúncio é causa é o abaixo:https://www.fnac.pt/Pack-Fnac-Camara-Instantanea-Polaroid-Now-Gen-2-2-Recargas-de-Papel-Camara-Fotografica-Compacta-Camara-Analogica/a11240368Na área das características apresenta descritivamente que o modelo inclui 5 filtros de lentes diferentes e conexão com o smartphone, características que não estão presentes no produto que foi entregue, mas sim ao modelo Polaroid Gen2 Now+Perante esta situação não pretendo devolução, mas sim que me seja entregue o produto que tenha as características que foram anunciadas.Melhores cumprimentos
