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COMPRA MICRO-ONDAS

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. R.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

09/06/2023

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR QUE APÓS A COMPRA DE UM MICRO-ONDAS NO DIA 5 DE MAIO DE 2023 E LOGO NA 1º VEZ DE USO QUE OCORREU NO DIA 8 DE MAIO, O APARELHO PARTIU O PRATO E DANIFICOU O TREVO NO INTERIOR.DIRIGI-ME À LOJA QUE EFECTUEI A COMPRA NO DIA 16 DE MAIO 2023 QUE ME INFORMARAM QUE O APARELHO QUE TERIA DE IR PARA A FABRICA PARA ANALISAR O PROBLEMA O QUE TERIA DE FICAR PRIVADO DO MICRO-ONDAS DURANTE A REPARAÇAO. O QUE EU NÃO ACHAVA JUSTO EM VIRTUDE DE O APARELHO SÓ TER SIDO USADO UMA VEZ E QUE A DATA DA COMPRA SÓ TERIAM PASSADOS SÓ 10 DIAS. O QUE O FUNCIONARIO ME INFORMOU NÃO HAVIA OUTRA SOLUÇAO.NO DIA 9 DE JUNHO 2023 RECEBO UMA MENSAGEM PARA LEVANTAR O MICRO-ONDAS QUE JÁ ESTAVA REPARADO PARA MEU ESPANTO SOU INTERPELADO PARA PROCEDER AO PAGAMENTO DO PRATO NO VALOR DE 9,99.NÃO ESTAVA DE ACORDO COM O PAGAMENTO POIS O REFERIDO PRATO ESTAVA DENTRO DO APARELHO QUANDO DEU UM ESTOURO E PARTIU NÃO TENDO EU A CULPA DO QUE ACONTECEU.APÓS ALGUMA ATRITOS COM OS FUNCIONARIOS TIVE QUE PAGAR O RESPECTIVO PRATO PARA FAZER USO DO APARELHO QUE A MARCA ENVIOU SEM O PRATO NO INTERIOR.JÁ NO DIA 16 DE MAIO FEZ UMA RECLAMAÇÃO NA QUAL NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA.

Mensagens (1)

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: D. R.

09/06/2023

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 112145


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