Renault Mégane Sport Tourer com sucessivos problemas após a compra e ausência de resposta do vendedor
Comprei uma Renault Mégane Sport Tourer 1.5 dCi, com cerca de 255.000 km, à Importantignition, Lda., tendo o processo de compra sido tratado com o vendedor Carlos Sousa. Na aquisição entreguei a minha anterior Renault Laguna de 2004 no negócio.
Confiei nas informações que me foram dadas relativamente ao estado e manutenção da viatura, mas praticamente desde a compra começaram a surgir problemas e despesas inesperadas.
Logo após sair do stand tive de substituir os quatro pneus, porque dois dos pneus dianteiros apresentavam cortes e os restantes tinham piso/desgaste diferente.
Foi também realizada uma grande revisão inicial, com várias intervenções. Relativamente à correia de distribuição, foi-me indicado que a distribuição tinha sido feita, mas posteriormente tive de substituir o kit de distribuição, tendo sido constatado na oficina um estado preocupante da correia.
Poucos dias depois da compra surgiu o aviso “PERIGO GRIPAGEM DO MOTOR”. Inicialmente o erro foi apagado, mas voltou a aparecer e começaram posteriormente vários problemas relacionados com o motor e o sistema de filtro de partículas.
Nos meses seguintes foram necessárias sucessivas intervenções, incluindo problemas relacionados com:
* velas de aquecimento;
* filtro de partículas;
* sensor de temperatura do FAP;
* tubo do intercooler;
* radiador;
* sistema de ar condicionado;
* várias mudanças de óleo e filtros;
* remoção, limpeza profissional e reconstrução do filtro de partículas;
* outros diagnósticos e reparações.
Até ao momento já suportei cerca de 2.900 € em reparações, além das despesas iniciais com os quatro pneus, distribuição e manutenção, para além do valor da própria viatura.
Atualmente surgiu ainda um consumo anormalmente elevado de óleo do motor. Em utilização recente, tive necessidade de acrescentar aproximadamente 1 litro de óleo para cerca de 320 km. O problema está atualmente a ser diagnosticado pelo meu mecânico, que pretende verificar o turbo e determinar se a origem poderá estar no turbo, nos segmentos ou noutro componente do motor.
Apesar de todas estas despesas, o vendedor não tem colaborado na resolução da situação. Tenho tentado contactá-lo através de chamadas telefónicas, SMS e email, mas não obtenho resposta.
Considero que fui gravemente prejudicado por esta aquisição, tendo suportado despesas muito elevadas pouco tempo depois da compra e encontrando-me agora perante a possibilidade de uma nova reparação de elevado valor.
Tenho documentação, faturas e comprovativos das intervenções e despesas realizadas, bem como registos das tentativas de contacto com o vendedor.
Apresento esta reclamação com o objetivo de obter uma resposta da empresa e uma solução para a situação, uma vez que até ao momento não consegui obter qualquer resposta através dos contactos diretos.
Não recomendo este estabelecimento com base na minha experiência enquanto cliente, principalmente pela falta de resposta perante os problemas que surgiram após a aquisição da viatura.
