[Image]Referência da Questão 191226-016334Olá ,Apoio MediaMarkt Online, 22/01/2020 17:05Exmo (s) Sr. (s),Em consequência da reclamação, apresentada pelo Sr Ricardo Ligeiro, através da DECO Proteste, datada de 26/12/2019, e por intermédio da qual nos expõe o seu desagrado relativamente à forma como os nossos serviços foram prestados, gostaríamos, muito respeitosamente, de providenciar o seguinte esclarecimento:A instalação não foi feita no imediato visto que a residencia do cliente apresentava uma pré instalação e a tubagem teria de ser limpa e a empresa que presta este serviço estaria a aguardar por parte de um fornecedor os produtos para a respectiva limpeza.Após esta primeira visita à casa do cliente não recebemos mais qualquer tipo de notificação por parte da empresa de serviços, por este motivo quando recebemos a informação por parte do cliente no dia 26.12.2019 que ainda não tinha a instalação feita e que por esse motivo pretendia a devolução do valor pago pelos equipamentos, agendámos uma recolha para o dia 06.01.2020.O comprovativo de IBAN foi enviado por email e os produtos também já chegaram ao nosso armazém e irá ser processado o respectivo reembolso no dia 24.01.2020.Lamentamos quaisquer inconvenientes causados e permanecemos inteiramente à disposição de V. Exs.ª, caso existam quaisquer dúvidas ou questões adicionais que nos queiram colocar.Com os melhores cumprimentos, 26/12/2019 19:16 Condições geraisObrigado por preferires www.mediamarkt.pt.Caso tenhas alguma dúvida, não hesites em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do número 210 042 210 ou clientes@mediamarkt.ptAté breve!MediaMarktRua Casal do Canas, 5, Zona Comercial de Alfragide2790-204 Carnaxide, PortugalTelefone: +351 210 042 210E-Mail: clientes@mediamarkt.pt:www.mediamarkt.ptSegue-nos em:[Image] [Image] [Image] [Image] [Image] [Image] [Image] [Image] [Image]O destinatário deste email poderá recusar futuras comunicações, conforme descrito em cada mensagem que receber, e pode exercer os seus direitos de acesso e retificação dos seus dados pessoais, nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais (lei n.° 67/98, de 26 de Outubro), por pedido escrito enviado para a morada indicada abaixo ou para o endereço clientes@mediamarkt.pt. O responsável pelo tratamento dos dados é a sociedade Media Saturn-Serviços de Apoio Administrativo, Lda, com sede na Rua Casal do Canas, n.° 5, Zona Comercial de Alfragide, 2790-204 Carnaxide, pessoa coletiva n.° 506958027, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais, capital. social EUR 100.000,00.[---001:003243:50375---]
