Compra cancelada - valor debitado

Boa tarde. No dia de ontem, ao tentar realizar uma compra automática na bomba GALP - Brandoa (AS. BRANDOA), a minha compra foi cancelada, entretanto ao entrar na aplicação, la estava um valor debitado no total de 71,45 euros. E que o valor só sera reembolsado em torno de 20 dias. Isto é inadmissível, tinha programação para este dinheiro e agora não posso mais utiliza-lo por 20 dias. Fui completamente lesado, acho uma vergonha. Gostaria que meu reembolso fosse feito o quanto antes.

Referência: R-4900961-S3Y4 Caro Cliente Luiz Peixoto, Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco nº 12263444, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente ao exposto, informamos que, para analisarmos a situação e prestarmos os devidos esclarecimentos, solicitamos o envio do comprovativo bancário que contenha a transação em questão. Para qualquer dúvida, fale connosco! Online:galp.com Email: clientes@galp.com Telefone: 210 058 800(custo da chamada para rede fixa nacional) dias úteis das 9h às 21h Com os melhores cumprimentos, Virgínia Santos Serviço a Clientes Galp galp.com ------------------- Mensagem original ------------------- De: DECO/PROTESTE RECLAMAÇÕES ; Recebido: Mon Mar 10 2025 15:15::38 GMT+0000 (Hora padrão da Europa Ocidental) Para: operacoes.retalho@galp.com; Assunto: Compra cancelada - valor debitado CAUTION: External e-mail. DO NOT OPEN any link or attachment UNLESS you were expecting this email and after validating the sender’s address. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Boa tarde. Segue em anexo comprovativo da transação.

Ola. Ate o momento nao obtive nenhuma resposta e muito menos o reembolso. Estou com uma conta sem pagar pois o meu dinheiro foi debitado e nao houve o reembolso. Vou voltar ao local e escrever isto ao livro de reclamações, isto é inadmissível, estou sendo lesado por conta disto, irei procurar os meus direitos e, ainda aconselharei as pessoas a nao utilizarem a marca Galp. Uma vergonha isto!