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Coima excessiva da Ascendi

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. N.

Para: ASCENDI GROUP

09/03/2023

NIF: 256929564Exmos. Senhores,Em Dezembro numa das minhas idas regulares ao portal das finanças deparei-me com um valor de 151,50€ para pagar devido a 2 coimas apresentadas pela Ascendi, uma no valor de 63,25€ referente á falta de pagamento de uma SCUT no valor de 0,40€ e a outra coima no valor de 88,25€ referente á falta do pagamento de uma SCUT de 1,40€. Quando vi estas duas multas contactei de imediato a Ascendi, uma vez que nunca recebi nenhuma notificação da parte deles por ter estes valores em falta. Eles confirmaram que as cartas registadas vieram devolvidas uma vez que eles enviaram para a morada errada, mas no entanto disseram que uma vez que o processo estava aberto que agora teria que contactar as Finanças para poder efetuar o pagamento uma vez que já não era responsabilidade deles. Eu contactei as Finanças e pedi esclarecimento da situação e a resposta que recebi foi basicamente que o processo foi instaurado pela Ascendi e que teria que pagar as coimas, isto a 25 de Janeiro de 2023 e só nessa altura é que recebi as cartas de notificação por parte das finanças, depois de ter reclamado e ter tentado tratado da situação.Em Fevereiro paguei as duas multas de 151,50€ e depois de fazer este pagamento entro novamente no site do portal das finanças e percebo que tenho mais 77€ para pagar por custas do processo. Ou seja no total eu paguei 228,50€ por causa da falta de pagamento de SCUTS no valor de 1,80€, isto é no mínimo um roubo porque eu paguei 128 vezes mais que o valor em falta.De salientar que nunca recebi as notificações nem da parte da Ascendi nem parte das finanças a tempo. Alias as notificações da Ascendi nunca recebi sequer e das finanças apenas recebi depois de reclamar.Tenho a dizer que viver neste país e frustrante e cada vez mais insuportável porque pelos vistos o sistema só funciona (MAL) para alguns.Com os melhores cumprimentos,Diana Nunes


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