Venho apresentar uma reclamação relativamente à LiveCareer devido a cobranças recorrentes que não reconheço como tendo sido conscientemente autorizadas.
Utilizei o serviço da LiveCareer para criar um CV, tendo inicialmente sido cobrado o valor de 1,99 €, com a intenção de utilizar o serviço de forma pontual. Não tive conhecimento claro de que estava a aderir a uma subscrição mensal de 24,99 €.
Posteriormente, verifiquei que, desde junho de 2026, foram efetuadas quatro cobranças de 24,99 €, num total de 99,96 €.
Assim que tomei conhecimento da situação, contactei a empresa e já procedi ao cancelamento da subscrição. Solicitei também o reembolso dos valores cobrados. No entanto, a LiveCareer informou-me apenas que iria efetuar um reembolso de 12,50 €, não tendo esclarecido nem reembolsado o restante valor cobrado.
Considero esta situação particularmente preocupante, sobretudo porque encontrei outras reclamações de consumidores em circunstâncias semelhantes, nomeadamente casos em que foi pago inicialmente 1,99 € pela criação de um CV e posteriormente foram efetuadas cobranças mensais de 24,99 €.
Pretendo o reembolso integral dos 99,96 € cobrados, descontando apenas o eventual valor de 12,50 € que já tenha sido efetivamente devolvido, bem como a confirmação definitiva de que a subscrição foi cancelada e que não serão efetuadas novas cobranças.
Solicito, assim, o apoio da DECO na resolução desta situação.
