Exmo. Senhor Ronaldo Novo,
Agradecemos o seu contacto e a exposição detalhada da situação.
Após análise dos registos associados ao contrato n.º A00031385-024598.1, confirmamos a receção dos pagamentos efetuados no passado dia 10/04/2026, correspondentes a mensalidades anteriormente em aberto.
Neste sentido, informamos que o seu contrato se encontra regularizado até maio de 2026.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado pela informação incorreta entretanto transmitida, bem como pelos avisos automáticos de dívida que possa ter recebido. Esclarecemos que a situação já se encontra corrigida nos nossos sistemas.
Relativamente às tentativas de débito indevido, informamos que foram desencadeadas de forma automática antes da atualização dos pagamentos, não estando previstas novas cobranças relativas a valores já regularizados.
Permanecemos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Diana P.
Customer Care
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