Venho por este meio comunicar a vossas Exas. que me encontro sem qualquer serviço tv, net, voz desde o dia 4 no período da tarde, sendo que a previsão da resolução era para ser no dia 4 ás 00h. Por volta das 20h de dia 5 contactei o serviço de apoio a clientes a falar sobre a situação, onde questionei se a chanada me seria cobrada, onde o operador responde que esse valor seria restituído, pela a avaria não ser da minha responsabilidade, situação essa que não se verificou quando fiz a consulta do meu saldo. Para além do 1.62 que me estão a cobrar, estão também a cobrar um serviço extramensalidde no valor de 1.99 que eu não o fiz.
