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Cobrança

Em curso Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

D. R.

Para: Fitness UP

07/05/2026

Estava eu pronta para treinar quando o meu chip não me deixa entrar e quando fui perceber porquê disseram que tinha uma quinzena em atraso quando no dia 05/05 recebi uma fatura como tinha sido debitado e quando me informaram fui aos movimentos e para meu espanto não tem nem que debitou nem que devolveu, tenho sempre dinheiro no cartão e agora querem que volte a pagar para usufruir do ginásio. Eu não vou pagar algo que o próprio ginásio mandou fatura muito menos quando não está nos movimentos da minha conta. Não mostra nem que saiu nem que entrou nos movimentos. Aconteceu o mesmo com a minha colega de trabalho. Já não é a primeira vez que falam das formas dos débitos dos ginásios Fitness up o que não falta é reviews e vídeos a falar mal dessa empresa. A resposta deles é que a culpa é do banco mesmo com alguém do banco a dizer que o problema não é da conta. Palhaçada autêntica!!

Mensagens (3)

D. R.

Para: Fitness UP

07/05/2026

Aí está os movimentos nem débito nem devolução do ginásio do Fitness up

Fitness UP

Para: D. R.

11/05/2026

Boa tarde Diana, Acusamos a receção da sua comunicação à qual demos o melhor seguimento e atenção. Após a análise cuidada da sua ficha de sócia verificamos que a quinzena de 01/05/26 não teve boa cobrança, e a indicação da sua entidade bancária foi de Insuficiência de fundos: Quando for treinar hoje, sugerimos que dirija-se a receção do seu clube para regularizar a situação ou deixamos aqui uma entidade/referência para a regularizaçãodesta quinzena em aberto, juntamente que a multa bancária que é gerada automaticamente: Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário. UP Cumprimentos, Tereza Pizarro DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário. AVISO DECONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu (quinta, 7/05/2026 à(s) 15:16):

Fitness UP

Para: D. R.

11/05/2026

Boa tarde Diana, Acusamos a receção da sua comunicação à qual demos o melhor seguimento e atenção. Após a análise cuidada da sua ficha de sócia verificamos que o pagamento da quinzena de ginásio e do acompanhamento nutricional de 01/05/26 não foi regularizado, e a indicação que temosda sua entidade bancária é Insuficiência de fundos: Contudo, quando for treinarhoje, dirija-se a receção do seu ginásio para poder regularizar a situação, ou deixamos aqui uma entidade/referência para possa regularizar o valor indicado mais multa bancária que é gerada automaticamente: Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário. UP Cumprimentos, Tereza Pizarro DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário. AVISO DECONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu (quinta, 7/05/2026 à(s) 15:30):


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