Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação relativamente à cobrança da taxa de 55 € por passageiro (total de 165€ pelos 3 passageiros) pelo check-in efetuado no aeroporto, referente ao voo FR88.
Chegámos ao aeroporto com 1h50 de antecedência para efetuar o check-in e despachar a bagagem de porão, tendo sido informados de que o check-in online já se encontrava encerrado e que o check-in presencial implicava o pagamento da referida taxa.
No entanto, nunca recebi qualquer informação ou aviso sobre o prazo limite para realizar o check-in online nem sobre os custos associados ao check-in no aeroporto.
Nos dois únicos emails recebidos da Ryanair antes do voo (confirmação da reserva e uma comunicação sobre os quiosques de self-service para despacho de bagagem) em lado algum é mencionada a existência desta taxa ou o horário de encerramento do check-in online.
Considero que esta informação deveria ter sido comunicada de forma clara e visível, pelo que solicito o reembolso do valor cobrado.
Atentamente.
