Olá,
Realizei duas compras de passagens em momentos diferentes, utilizando dois cartões distintos, porém ambas foram feitas na mesma conta e com o mesmo e-mail.
Após isso, foi cobrado o valor do serviço Prime em ambos os cartões, ou seja, o plano foi ativado duas vezes para a mesma conta, o que não faz sentido.
Além disso, já entrei em contacto telefónico com o suporte, onde fui informada de que existe apenas uma cobrança, o que não resolve a situação, pois houve cobrança do serviço associada às duas compras realizadas.
No meu cartão, houve uma cobrança de 89,99€, com reembolso parcial de apenas 45€, o que não resolve a situação.
Desta forma, solicito o reembolso total do valor cobrado no meu cartão, uma vez que não autorizei de forma clara a adesão ao plano anual e o serviço foi duplicado na mesma conta.
Caso não seja possível resolver, irei avançar com contestação junto ao banco e entidades de defesa do consumidor.
Aguardo resolução com a maior brevidade possível.
