Exmos. Senhores,
No dia 30 de maio de 2026, recebi uma comunicação informando sobre um débito no montante de 4,99 €, efetuado pela entidade Uber Payments BV.
Venho por este meio informar que não solicitei qualquer serviço à Uber, nem me foi prestado qualquer serviço que justifique a referida cobrança. Assim, desconheço a origem deste débito e não reconheço a sua legitimidade.
Face ao exposto, solicito a análise urgente desta situação e o reembolso integral do valor debitado, no montante de 4,99 €, com a maior brevidade possível.
Agradeço ainda que me sejam prestados esclarecimentos detalhados sobre a origem desta cobrança, bem como enviada a documentação ou informação que tenha servido de base à sua realização.
Fico a aguardar uma resposta célere e a confirmação do respetivo reembolso.
Caso a situação não seja regularizada num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes e de solicitar a intervenção da minha instituição bancária para contestação da transação.
Reclamei para a linha de apoio, mas alegam que tem de ser o titular da conta e a reclamação tem de ser feita pelo email associado, ora, o titular da conta sou eu, e fiz a reclamação do email associado.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Francisco
