Exmos. Senhores,
No mês passado realizei uma viagem entre Lisboa e Cracóvia, escolhi a Ryanair como companhia aerea para tal.
Quando comprei o bilhete vinha incluido no bilhete uma mala de cabine, apenas, visto isto, comprei o adicional de mala de porão de 20kg por 70€, ou seja, tendo feito esta compra poderia levar uma mala de cabine e uma de porão.
Quando quis entregar a mala, obrigaram me a pagar 46€ pela mala de porão, mesmo já tendo adicionado e pago pela mesma quando efetuei a compra do bilhete.
Disseram me que para levar mala de porão deveria ter comprado um "bilhete prioritário".
Gostaria de ter o meu dinheiro de volta, visto que foi uma cobrança indevida pois já tinha realizado a compra da mala adicional.
Cumprimentos.
