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Cobrança indevida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. V.

Para: Edreams Portugal

17/08/2026

Venho por este meio denunciar um erro de cobrança que a empresa EDreams efectuou na conta bancária do meu pai. O meu Pai, cujo o Nif registei nesta reclamação : José de Brito Veríssimo , foi alvo de uma cobrança indevida de 79,99 euros na conta da caixa geral de depósito . Ele tem 92 anos e a minha mãe tem 84 anos, nenhum Dos dois usou nunca os serviços da EDreams, não sabem sequer como faze-lo. Necessitamos de saber como fazer para receber a devolução do valor Muito obrigada O meu contacto é 936165498 . Donalda Veríssimo

Mensagens (3)

Edreams Portugal

Para: D. V.

18/08/2026

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso:s:bit.ly/4mGAkWz. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil.s:bit.ly/46FIoAS. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4789908:195447

D. V.

Para: Edreams Portugal

18/08/2026

Boa noite Não existe reserva nem número de cliente. Os meus pais : José de Brito Veríssimo e Isilda gago da Silva Veríssimo , cujo número de contribuinte já enviei , não têm nenhuma relação com o EDreams e foram alvo de uma cobrança na caixa geral de depósito . Qualquer dúvida liguem para mim 00351936165498

Edreams Portugal

Para: D. V.

27/08/2026

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4789908:195447


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