Exmos senhores, venho por este meio expor uma situação que se passou com o serviço restado pela MEO, após não terem instalado o serviço descrito no contrato, fiz chamada para o apoio a cliente a pedir explicações pelo sucedido, ao qual numa das chamadas a assistente inclusive me sugeriu que contrata-se um eletricista para concluir a instalação pedida. A situação arrastou-se por 2 dias úteis e não obtendo eu uma solução viável para o que tinha sido solicitado, decidi cancelar o serviço MEO, pois ainda estava dentro do prazo dos 14 dias para desistir do serviço sem qualquer tipo de custo, informação está fornecida por um assistente da linha 1620. Após efetuar a chamada para cancelamento do serviço qual não é o meu espanto o assistente informa-me que o cancelamento terá um custo do valor de 350€ pela instalação feita, expliquei de novo a situação, que o serviço instalado não tinha sido de acordo com o contrato, ao que o sr me disse que tinha de pagar na mesma, insisti para falar com um supervisor e o que me foi dito foi que o que eu irá ouver era o mesmo que ele me estava a dizer. Peço que por favor me esclareçam a situação pois pagar 350€ por uma instalação que nada tinha a haver com o contrato feito via telefone, não tem qualquer cabimento nem eu condições financeiras para andar a pagar por um serviço que não usufrui na sua plenitude. Muito obrigado desde já pela atenção. Comprimentos
