Bom dia
Encerrei os serviços com a NOS, já paguei a multa por rescisão antecipada (01/07/2026) e entreguei os aparelhos em loja (18/07/2026), inclusive, a portabilidade para outra operadora já está feita.
Ocorre que a NOS segue me cobrando para pagar o que já paguei.
Tentei contacto por telefone com a empresa agora (24/08/2026, atendida às 09:44 hs) informando o ocorrido à atendente Sara Dias e fui informada que o valor pago em (01/07/2026)de 304,39€ entrou na empresa como crédito e não como deveria ter sido.
Pedi a declaração ou o comprovativo desse pagamento a mesma, que disse que eu teria que ver em loja. Ocorre que em loja (Acqua Portimão), na data da entrega dos aparelhos, a atendente Patricia Pylro informou que era via contacto com a NOS pelo 16990…afinal, falta de organização da empresa e de respeito com os clientes.
Nessa senda peço que a NOS declare que nada devo e pare de me importunar com cobranças indevidas. Até porque posso ter problemas por atrasos em não pagamentos por dívidas que não tenho- essa é a minha maior preocupação.
Melhores cumprimentos,
Juliana Barancelli Thomé Francisco
