Exmos Senhores, venho opor meio desta, formalizar uma reclamação a empresa Vodafone, por cobrança indevida.
Primeiro, recebi um SMS com a seguinte mensagem:
Ola, detetamos que desde o dia 17 de dezembro de 2025 nao foram taxados na sua fatura, conta 314227154, 24 servico(s) de valor acrescentado, subscritos pelo numero 912397393. O problema tecnico ja foi corrigido, e vamos faturar os valores em atraso na proxima fatura, no valor total de 41,04 eur + IVA. Obrigada.
Na sequência um email :
Olá,
Devido a um erro técnico, alguns serviços de valor acrescentado não foram incluídos na sua fatura desde o dia 17/12/2025, referentes à conta n.º 314227154.
No documento em anexo, pode consultar os serviços subscritos, as respetivas datas e o número que ativou e recebeu os avisos de taxação por mensagem.
A situação já foi corrigida e os valores em falta serão incluídos na sua próxima fatura, conforme comunicado por SMS.
Obrigada,
Vodafone Portugal
E na fatura de número 314227154, cobram um valor de "Correção faturação Playono" no valor de € 50,48 com IVA.
Isso é um completo absurdo, não tenho ou assinei qualquer serviço extra contratado a minha conta. Liguei no serviço de atendimento, e a resposta foi que eera isso mesmo, e que iria ser cobrado, mostrando uma total falta de respeito para com o consumidor.
Exigo o cancelamento imediato dessa cobrança, e ressarcimento do valor cobrado.
Melhores cumprimentos
Alexandre Feijó
