ASSUNTO: Pedido de cessação imediata de cobranças – Contrato de Adesão Fitness UP
Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, solicitar a cessação imediata de todas as cobranças e contactos de cobrança relacionados com o meu contrato de adesão ao ginásio Fitness UP.
O pedido de não renovação/cancelamento foi formalizado por escrito em 31/03/2026, através do formulário próprio da Fitness UP, no qual consta expressamente o pedido de não renovação, tendo o documento sido devidamente preenchido e assinado. Consta ainda no próprio formulário a indicação de que eu já havia solicitado anteriormente o cancelamento, sem que o mesmo tivesse sido devidamente processado.
Apesar disso, continuo a receber contactos telefónicos e cobranças referentes a um contrato que já foi objeto de pedido de cancelamento, situação que considero indevida e que não pode ser atribuída a mim.
Assim, solicito que:
1. Seja imediatamente interrompida qualquer cobrança relacionada com este contrato;
2. Cessem os contactos telefónicos e demais comunicações de cobrança referentes a valores posteriores ao pedido de cancelamento;
3. Seja feita a regularização definitiva do meu registo enquanto cliente, de forma a que não sejam novamente geradas cobranças relativas a este contrato;
4. Me seja enviada confirmação por escrito da regularização e do encerramento do contrato.
Junto novamente o formulário de pedido de cancelamento já apresentado, para que fique devidamente associado ao processo.
Não considero aceitável continuar a ser contactada e cobrada repetidamente por uma situação que já foi comunicada e formalizada, sendo que qualquer falha no processamento interno do pedido não pode ser imputada à cliente.
Solicito, portanto, a resolução definitiva desta situação, sem novos contactos ou cobranças indevidas.
Com os melhores cumprimentos,
Janice de Araujo
