Cobrança indevida

Venho por este meio reclamar, a deco.proteste diz que é 2 euros, mas por duas vezes já me descontaram 6.60 euros, dois meses da 13.20 euros. Mas pontos 0 ? Eram 4 semanas , não entendo !

Nº Processo: 07581650Caro(a) Consumidor(a),Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9:00h às 18:00h, nos dias úteis.Agradecemos o seu voto de confiança.WWW.DECO.PROTESTE.PTref:_00D3X1tm5n._500MI8MnlV:ref

Não está nada resolvido, a resposta foi esta."Esclarecemos que usufrui de 2 meses pelo valor único de 2 €, e os restantes 10 meses com o valor de 6.60 €/mês" Então mas já me descontaram da conta 13 euros e 20. Continuo sem perceber .