Foram-me cobrados serviços de valor acrescentado sob a forma de 8 SMS do número 9162962 de SMS Go4Mobility, no valor de 13,68 + IVA, num total de 16,83 EUR. Pretendo que me seja devolvida esta quantia abusivamente cobrada.
Mensagens (3)
VODAFONE
Para:
M. D.
30/05/2023
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .
M. D.
Para:
VODAFONE
31/05/2023
Contactei a Vodafone pelo canal assinalado na resposta supra (site) e tive hoje uma resposta (ver anexo) que não me satisfaz, dado que os serviços de valor acrescentado abusivamente cobrados não foram efetivamente prestados - verificámos o histórico de SMS do telemóvel e não há qualquer rasto daqueles SMS. Exijo por conseguinte a devolução imediata da quantia em causa. Verifiquei aliás que já houve queixas idênticas de outros consumidores, curiosamente até com o mesmo número de SMS (8, no nosso caso).
VODAFONE
Para:
M. D.
31/05/2023
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .
