Exmos. Senhores,
Gostaria de registrar minha indignação com a cobrança indevida de uma taxa extra por minha bagagem de mão.
A compra do meu bilhete já incluía o direito de transporte uma bagagem de mão, mas fui informada de que deveria pagar uma taxa adicional, sob a alegação de que a minha bagagem estava acima do tamanho permitido.
Vale ressaltar que minha mala não estava fora do tanho permitido e nem fora do peso, tanto que
que, em um período de apenas 10 dias, realizei dois voos com a Ryanair utilizando exatamente a mesma bagagem de mão, e em nenhum momento fui cobrada por essa mesma situação.
Apesar de não concordar com a cobrança, me senti pressionada a pagar a taxa, pois temia perder meu voo e, consequentemente, perder meu próximo voo que seria no mesmo dia, o que me causaria ainda mais transtornos e custos adicionais.
Com essa situação e com medo de ser cobrada novamente decidi então a despachar minha bagagem de mão no voo seguinte , gerando um gasto que considero totalmente desnecessário, pois como ja informei eu paguei pra ter uma bagagem de maõ detro da cabine.
Diante dessa situação, exijo o reembolso imediato da taxa cobrada, pois considero a cobrança indevida e uma prática completamente desrespeitosa com os passageiros. Espero uma resposta urgente e uma solução justa para este problema.
Segue meus dados:
Julia Perez
De: Edimburgo
Para: Londres
Voo : RK597 -
Data: 19/11/24
Esses dados acima são do voo que foi feita a cobrança indevida.
Esses voos abaixo foi onde nao foram feita as cobranças
De: Porto
Para: Londres
Voo: FR1262
Data: 12/11/24
De: Londres
Para: Edimburgo
Voo: RK1273
Data: 12/11/24
Esse voo abaixo foi o que me senti obrigada a pagar pra despachar a mala com medo de ser cobrada novamente.
De: Londres
Para :Porto
Voo: FR1275
data 19/11/24
Cumprimentos,
Julia Perez
