Cobrança indevida

Exmos. Senhores, Hoje ao acordar fui surpreendido posteriormente com a cobrança de € 89,99 referente à subscrição do serviço eDreams Prime, a qual não autorizei nem tinha conhecimento prévio. Esta situação configura uma cobrança indevida, contrariando os meus direitos enquanto consumidor, conforme estabelecido na Lei n.º 24/96, de 31 de julho. Saliento que, de acordo com a legislação vigente, a cobrança não autorizada de serviços constitui prática ilegal, sujeita a sanções. Ao ligar para a empresa solicitando o reembolso o atendente com o nome Luis Gascão informou que a empresa se nega a fazer o reembolso total desta cobrança que eu tinha 2 opções eles devolverem 50% do valor e continuar com a tal subscrição onde fui induzido ao erro ou cancelar e não receber nada pedi para cancelar e vou atrás do meu direito por que p que eles fazem é crime contra o consumidor Cumprimentos.

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 3964561:195447

Meu problema foi resolvido fizeram a devolução do valor

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