Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma cobrança efetuada na minha conta bancária referente à subscrição eDreams Prime.
A subscrição Prime foi cancelada por mim antes da data de renovação, pelo que não existia qualquer autorização para que fosse efetuado um novo débito. No entanto, verifiquei que foi retirado um valor da minha conta de forma indevida.
Solicito, por isso, a verificação urgente desta situação e o reembolso integral do montante cobrado, uma vez que a renovação da subscrição não deveria ter ocorrido após o respetivo cancelamento.
Agradeço igualmente que me seja enviada uma confirmação por escrito de que a subscrição se encontra efetivamente cancelada e de que não serão efetuadas novas cobranças no futuro.
Caso esta situação não seja resolvida com a maior brevidade possível, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta e a resolução deste assunto com a maior brevidade.
Com os melhores cumprimentos
