Utilizei duas bicicletas desta empresa e tive de instalar a app. Selecionei a opção "pagar depois" que seria cobrado no final da viagem. Houve inúmeros problemas para finalizar o percurso com a segunda bicicleta havendo tido que contatar suporte para finalizar a viagem.
Recebi as faturas de ambas as bicicletas e cobraram um total de 9,61 por viagem e por bicicleta que já incluía taxa de início de viagem e estacionamento.
Quatro dias depois voltaram a cobrar 8,61 duas vezes, um total de 17,40.
Esta empresa é altamente duvidosa: não há um número de telefone, a conta de instagram que eles dizem que é deles não existe e o apoio ao cliente é uma piada! Entrei diversas vezes em contacto com eles e continuo a receber a mesma resposta:
"Houve uma cobrança de pré-autorização temporária de 27,40 €, da qual receberá 8,18 € no prazo de 7 a 10 dias úteis."
Acontece que essa "cobrança de pré-autorização" jamais foi autorizada e foi cobrado indevidamente.
No total cobraram-me 36,62 euros, sendo que as faturas para ambas as bicicletas são de 9,61€ cada uma, ou seja, 19,22€ no total.
Isto significa que me cobraram 17,40€ a mais. Os operadores de atendimento são absolutamente inúteis e incapazes de explicar de onde vêm estas cobranças e deixam de responder após o primeiro email.
Isto é uma burla, um autêntico SCAM - quero o meu dinheiro de volta!
