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Cobrança indevida

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. R.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

30/09/2025

Venho fazer uma reclamação sobre meu caso fiz o seguro com uma vendedora da Eurocupom dizendo que eu poderia cancelar o seguro a qualquer momento depois da primeira prestação e agora estão dizendo que não vão cancelar e tenho que ficar 3 anos pagando esse seguro Isso é um absurdo

Mensagens (5)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: S. R.

30/09/2025

Estimado cliente, De acordo com a legislação em vigor o cliente dispõe de 14 dias para livre resolução. Dentro do prazo definido para o efeito o reclamante não apresentou nenhuma intenção nesse sentido pelo que o contrato se tornou efetivo. Esclarecemos que lhe foi informado de que poderia antecipar o pagamento a qualquer altura, para isso deverá efetuar o pagamento da totalidade das prestações vincendas. Informamos que o contrato se mantém ativo, assim como as ações de cobrança. Relembramos que o incumprimento do pagamento das mensalidades gera despesas de incumprimento que pode consultar no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoes Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 30 de setembro de 2025 10:16 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Cobrança indevida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. R.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

30/09/2025

Isso não foi uma resposta. Digo que a vendedora mentiu dizendo que eu poderia cancelar a qualquer momento depois da primeira mensalidade

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: S. R.

30/09/2025

Estimado cliente, Informamos que foi efetuada auditoria à sua chamada e confirmamos que as condições lhe foram corretamente informadas. Mais informamos que as gravações das chamadas só podem ser facultadas a pedido do Tribunal ou por uma entidade de resolução alternativa de litígios Esclarecemos que lhe foi informado que as nossas campanhas são limitadas em stock e que privilegiamos os nossos clientes no acesso ao stock existente. Pelo que lhe foi proposto tornar-se cliente, de modo a ter prioridade no acesso ao stock limitado dos artigos que pretende. Apenas se torna cliente após começar a pagar o contrato do SGP dos artigos que recebeu. Após esse pagamento, pode a cliente efetuar nova reserva dos artigos pretendidos e aguardar contato e disponibilidade de stock. Informamos que o contrato se mantém ativo, assim como as ações de cobrança. Relembramos que o incumprimento do pagamento das mensalidades gera despesas de incumprimento que pode consultar no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoes Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 30 de setembro de 2025 13:16 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SAMIR R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. R.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

30/09/2025

Quero dar entrada no processo na justiça

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: S. R.

01/10/2025

Estimado cliente, Reiteramos o já informado. Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 30 de setembro de 2025 15:15 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Recebeu uma resposta de SAMIR R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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