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Cobrança indevida

Em curso Pública

Problema identificado:

Cancelamento

Reclamação

G. S.

Para: Edreams Portugal

09/06/2026

Fui cobrado no valor de 88,99€ no dia 5 de JUN. Não assinei nenhuma conta pra ter essa cobrança. Preciso do cancelamento urgente e reembolso do valor tomado

Mensagens (1)

Edreams Portugal

Para: G. S.

15/06/2026

Estimado cliente, Em primeiro lugar, obrigado por contactar a eDreams relativamente a um pedido de reembolso de uma assinatura Prime. A sua reclamação foi analisada por uma equipa especializada para garantir uma avaliação exaustiva e uma resolução adequada. No entanto, não conseguimos localizar o número de referência da reserva com as informações fornecidas na reclamação, pelo que precisamos que nos forneça informações detalhadas, tais como o número de referência da reserva, ou o endereço de e-mail utilizado na eDreams. Tenha a certeza de que, assim, poderemos analisar este assunto mais aprofundadamente. Entretanto, estamos à sua disposição para qualquer informação adicional. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team4712032:195447


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