Exmos Senhores
Venho apresentar uma reclamação relativa a uma cobrança indevida referente à subscrição eDreams Prime, no valor de 89,99€, no dia 29/03/2026.
A única comunicação enviada sobre esta cobrança foi um email com conteúdo impercetível, pouco claro e sem destaque, o que impossibilitou a compreensão de que seria efetuado um débito automático.
Tal prática não cumpre os requisitos mínimos de transparência e informação ao consumidor.
Esta subscrição não foi autorizada e não fui devidamente informada de que seria realizada qualquer cobrança.
Pela primeira vez que uso a vossa plataforma para a compra de uma viagem, e a imagem que tiro é péssima, pela falta de seriedade.
Nunca tive conhecimento de que estava a ativar um serviço pago, nem fui alertada sobre o custo ou condições associadas a esta subscrição
Considero esta prática enganosa, abusiva e ilegal, pelo que venho requerer o valor retirado, o mais rápido possível.
Joaquim Teixeira
