Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação contra a empresa JobLeads GmbH e a agência de cobrança PAIR Finance GmbH, por cobrança indevida, renovação automática não autorizada e reabertura irregular de processo de cobrança.
Resumo dos factos:
Subscrevi o plano básico da JobLeads a 20/09, sem qualquer intenção de aderir ao plano Premium.
Sem aviso claro ou consentimento explícito, a subscrição foi convertida para Premium a 04/10, com custo de €69,90 por 28 dias.
Nunca utilizei o serviço Premium, nunca autorizei a renovação e não recebi notificações claras sobre esta conversão.
A PAIR Finance enviou‑me uma cobrança relativa a esta subscrição, com juros desde 2025, o que considero totalmente abusivo.
No dia 20/07/2026, recebi da PAIR Finance uma mensagem formal a informar que o processo 110243499974 estava encerrado, não sendo necessária qualquer ação adicional.
Só ao receber uma nova cobrança em setembro descobri que existia sequer um processo anterior, o que demonstra falta de comunicação adequada.
A PAIR Finance reabriu o caso com um novo número (101000544593351) e continua a enviar mensagens intimidatórias, ignorando a minha contestação.
A JobLeads respondeu apenas com textos genéricos, não apresentou prova de consentimento explícito e remeteu toda a responsabilidade para a PAIR Finance.
Problemas identificados:
Falta de transparência na conversão automática de plano.
Ausência de consentimento informado.
Cobrança de serviços não utilizados.
Reabertura de processo após comunicação formal de encerramento.
Comunicação intimidatória por parte da PAIR Finance.
Ausência de resposta adequada às minhas contestações.
Pedido:
Solicito a intervenção da DECO para:
Cancelar definitivamente qualquer cobrança associada a esta subscrição.
Garantir que não serão feitas novas tentativas de cobrança.
Avaliar a legalidade das práticas da JobLeads e da PAIR Finance.
Assegurar que os meus dados não sejam utilizados para novos processos de cobrança.
Dados relevantes:
Valor reclamado: €72,71
Empresa: JobLeads GmbH
Agência de cobrança: PAIR Finance GmbH
Número do processo atual: 101000544593351
Número do processo encerrado: 110243499974
Agradeço a atenção.
Bernardo Plantier
Oeiras – Portugal
