Ex.mo Senhores:
Assunto: Cobrança incorreta — sessão de carregamento com duração 72h erroneamente faturada – Fatura - TPT00002031
Exposição dos factos: no dia 26/07/2025, às 19h01, no posto, PT * GLG * EGMR * 00105 * 01 Galpgeste - PT , na morada R. Cidade de Guimarães 2088|4800-858|Guimarães, a minha sessão de carregamento foi interrompida devido a um bloqueio/encravamento no posto. No momento da ocorrência interrogamos o funcionário do local que nos informou que por vezes a falha acontecia e que depois realizavam a devida correção. Apesar disso, recebi uma fatura que me cobra um carregamento de 72h e 59 min no valor de 809,4381 EUR. Já contactei o apoio da Toyota Charging Network por email e telefone (registo de contactos: pt@toyota-charging-network.eu; tel. +351 3088 055 88) sem resposta/satisfação.
Pedido: solicito a correção imediata da fatura para proceder à liquidação real do carregamento. Anexo: Fatura e os emails
Obrigada,
