Cobrança indevida eDreams Prime

Na sequência da minha primeira reserva convosco fui surpreendida com a cobrança do valor de 64,99€, no dia 24/12/2023, por um serviço que não solicitei, nem sabia que tinha de cancelar no prazo de um mês.Após cobrança indevida deste valor, já cancelei a subscrição, no entanto, venho por este meio, solicitar o reembolso da cobrança do serviço “eDreams Prime”, o mais rapidamente possível, uma vez que me está a causar danos financeiros.Considero esta uma péssima prática empresarial, que denota má-fé para com os clientes. Trazendo mau nome e má reputação para a empresa e consequente diminuição das vendas, por falta de confiança.O email associado à minha conta é iaravalente@outlook.pt e com referência de reserva: 13366110484. Agradeço ser contactada em breve para que este problema lamentável seja resolvido rapidamente.

Estimado cliente,     Gostaríamos de confirmar que a sua reclamação foi registrada no nosso sistema e encaminhada para a nossa equipa dedicada à experiencia de viagem para análise.     Para o ajudarmos da melhor forma possível, indique-nos sempre o número de confirmação da reserva ou o seu e-mail. Se ainda não o fez, sugerimos que responda acrescentando esta informação.     Agradecemos a sua paciencia enquanto trabalhamos para resolver a sua reclamação e garantir que as suas experiencias de viagem correspondem às suas expectativas.     Com os melhores cumprimentos,     eDreams - Travel Experience Team