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Cobrança indevida e subscrição automática de uma adesão.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

X. L.

Para: Edreams Portugal

16/08/2026

Esta aplicação é simplesmente uma forma de roubar dinheiro! Sem qualquer autorização ou consentimento, efetua cobranças diretamente no meu cartão e subscreve automaticamente uma adesão! Faz cobranças sem o meu conhecimento e sem nunca me ter informado ou pedido autorização! O mesmo aconteceu também a outras pessoas que conheço!

Mensagens (3)

Edreams Portugal

Para: X. L.

17/08/2026

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso:s:bit.ly/4mGAkWz. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil.s:bit.ly/46FIoAS. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4788451:195447

X. L.

Para: Edreams Portugal

17/08/2026

Faça o favor de devolver o meu dinheiro para a minha conta! Obrigado!

Edreams Portugal

Para: X. L.

26/08/2026

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4788451:195447


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