Cobrança indevida e falta total de resposta da eDreams Prime

No dia 20/09/2025 foi-me cobrado 89,99 € pela subscrição do eDreams Prime, sem eu ter dado qualquer autorização e sem receber qualquer aviso por email. Nunca ativei nem utilizei esse serviço. Enviei três emails para o apoio ao cliente (o primeiro no dia 2/10/2025) a pedir o reembolso e cancelamento, e até hoje não obtive resposta nenhuma. A eDreams está a agir de forma abusiva e enganosa, fazendo cobranças automáticas sem consentimento e ignorando os clientes. Basta ver o número de pessoas com o mesmo problema para perceber que isto é uma prática recorrente. Exijo o reembolso imediato do valor cobrado e a confirmação do cancelamento definitivo da subscrição. Depois desta experiência, não voltarei a comprar nada através da eDreams, porque considero a forma como tratam os consumidores completamente desrespeitosa.

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