A/C: Serviço de informaçõesProcesso Endesa nº CA-20076103Refª DECO:10297037Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Ricardo AraujoExmos. Senhores,Acusamos a recepção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Ricardo Araujoa qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-20076103No seguimento da exposição efetuada, informámos o(a) Exmo(a). Senhor (a)Ricardo Araujo, que referente ao N.º Aviso 4191687 Data de Emissão 2024-06-06 Data-Limite Pagamento 2024-06-26, Total a Pagar 158,20€, informamos que confirmamos o recebimento do valor de 59.17€ a dia 02/02/2024, contudo o referido valor não pode ser aplicado no Documento Pagamento nº 23120310119462399 de 59.17€, uma vez que este encontrava-se incluído no Acordo de Pagamento nº 031240200007 solicitado e efetuado no CA-19078070 a 01-02-2024.Desta forma o valor recebido foi aplicado, no Documento Pagamento 24020310129579099 de 90.74 €, que se encontrava a pagamento á data e não estava incluído no acordo de pagamento.Não tendo sido paga qualquer mensalidade do acordo o mesmo foi cancelado por Incumprimento a 2024-02-15 e os documentos incluídos voltaram a ficar em divida.Desta forma á presente data encontra-se o por liquidar o valor total de 246.14 €:Documento de Pagamento nº23120310119462399 de 59.17€ Data-Limite 2024-01-01Documento de Pagamento nº24050310122622699 de 99,03€ Data-Limite 2024-06-03Documento de Pagamento nº 24060310120931599 de 87,94€ Data-Limite 2024-07-01Muito agradecemos o seu contacto esperando ter esclarecido todas as questões colocadas.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor (a) Ricardo Araujo, a 14 de junho de 2024.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22hDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado: 7 de junho de 2024 08:15Para: RECLAMAÇÕES PORTUGAL Reclamacoes.Portugal@endesa.esAssunto: Cobrança Indevida e Ameaça de Corte de Fornecimento
