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Cobrança indevida de taxa de subscrição

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. M.

Para: Edreams Portugal

26/05/2026

Fui cobrada pela eDreams relativamente a uma subscrição “Prime” que não autorizei nem pretendo manter. Não houve consentimento para esta subscrição nem para a sua renovação. Solicito o cancelamento imediato da subscrição e o reembolso integral do valor cobrado indevidamente. Caso não seja resolvido, irei avançar com contestação junto da entidade bancária (chargeback) por cobrança não autorizada e outras entidades competentes de defesa do consumidor.

Mensagens (1)

Edreams Portugal

Para: R. M.

11/06/2026

Estimada cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta Prime foi enviada diretamente para o seu e-mail no 27 de maio de 2026. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4696714:195447


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