Bom dia.Venho por esses meios comunicar a vossa que a empresa Meo está em desacordo com suas cobranças. Foi cobrado em minha fatura passada um valor excedente de 130€ referente a gasto com Roaming de dados. Viajei sim, dentro do espaço da União Europeia e apenas um único dia estive na Suíça, entretanto sem o serviço de internet e telefonia pois as duas linhas foram bloqueadas por ter saído do espaço da UE. Após ter ficado dois dias bloqueada consegui contacto com a central da Meo, o de a atendente me explicou o ocorrido e informou que isso aconteceu para proteger o cliente de surpresas futuras na conta visto que as tarifas são cobradas com outros valores. Perguntei e ela confirmou que por eu ter ficado bloqueada, sem o serviço, não viria nenhum valor adicional em minha conta. Mas não foi o que ocorreu! Estive na Meo, eles falaram que os valores estão corretos e que eu podia preencher uma reclamação presencial e assim eu fiz o que também não resolveu. Sendo assim procuro vossa ajuda para resolução de tal caso. Se eu tivesse obtido o serviço e usado, não estaria reclamando, mas a Meo está sendo desonesta com a cliente que já está há dois anos com eles e nunca atrasou nenhuma conta. Não estão a ter nem o trabalho de analisar a questão.Diante do exposto acima, aguardo algum retorno.Com os melhores cumprimentos,Gisele Oliveira
