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Cobrança indevida - cartão cancelado

Em curso Pública

Problema identificado:

Cartões

Reclamação

K. S.

Para: Banco Santander Totta

10/01/2026

Prezados senhores, Bom dia! Há uma cobrança de "comissão de disponibilização do cartão" no valor de 6,24€, entretanto, quando fiz o cancelamento (em 22/12/2025) do cartão - porque não havia interesse em usar e nunca utilizei -, perguntei à atendente se havia algum valor a ser cobrado ou multa qualquer e ela assegurou-me de que não havia. Solicito a gravação da chamada que eu autorizei para providências jurídicas, caso não seja retirada a cobrança no tempo mais breve possível daquele cartão Gold. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Banco Santander Totta

Para: K. S.

12/01/2026

Confidential N/Ref.ª 01330026 Exmos. Senhores, Acusamos a receção da reclamação e informamos que consideramos a mesma em tratamento pelo Banco Santander Totta, SA. Cordiais cumprimentos. Carla Ribeiro Customer Care - Atenção ao Cliente atencaoaocliente@santander.pt Tel +351210524 000 (custo de chamada para a rede fixa nacional) Rua da Mesquita nº 6, 1070-238 Lisboa


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